ペルソナについて
WEB担当者がよくペルソナって言ってるけどペルソナってなんですか？
ターゲットとペルソナは何が違うの？
こんな、疑問を持つ方も多いかと思います。
確かに、マーケティング業務に関わりの無い方からすると、聞き慣れない言葉かもしれません。
ペルソナって簡単に言えば・・・
ターゲット顧客を超具体的に決めるって事です。
ターゲットは馴染みのある言葉ですよね？
ターゲットとペルソナをクリスマスプレゼントで例えると
ターゲット・・・子供
ペルソナ・・・自分の子供
になるかと思います。
どれくらい考え方が違うかと言うと・・・
ターゲット・・・日本全国の子供たちが喜ぶプレゼントを考える。
ペルソナ・・・自分の子供が喜ぶプレゼントを考える。
これくらい違います。
当たり前ですが、規模が大きくなる方が難しいですよね？
ペルソナで考えるとイメージが湧きませんか？
ペルソナは、より具体的な顧客像をメンバー全員が共有し、ニーズ・ユーザー目線・意思決定を的確にすることができるのです。
突然ですが質問です。
あなたは友達の誕生日にプレゼントを購入するとします。
誰か一人を思い浮かべてください。
その人はどんなプレゼントだったら喜びますか？
予算は2000円です。
いかがでしょうか？
実際に喜ぶかはさておき、今あなたがされた思考がペルソナです。
・僕の友達はDIYが趣味で、毎週日曜日自宅で作業をすると言っていたけど、作業道具の整理に困っていると言っていたな・・・
・私の友達は最近子供が生まれて、いろいろ買う物があって大変と言っていたな・・・
サービスを提供する相手がどんな状況でどんな生活パターンで・・・
ターゲット像をより具体化する事で顧客が本当に望むサービスや商品を提供できるのです。
ペルソナってなんか難しそうですが、このように考えると簡単ですよね？
まずは、自社のメンバーでペルソナを実際に作ってみてください。
みんなそれぞれ違うので驚きますよ。
コメントを残す